¿Quienes somos?
MISIÓN:
La excelencia en brindar un servicio de calidad y hospitalidad a nuestros huéspedes, excediendo sus expectativas y motivándolos a regresar en el mercado hotelero, restaurante, eventos y diversos circuitos turísticos, creando con ello la satisfacción total y dándonos a conocer por nuestras funciones y atención única con un modelo de turismo sostenible de respeto por las personas y medioambiente.
Nuestro equipo genera un ambiente cálido y positivo, cuidando cada detalle de la atención a los visitantes y manteniendo un compromiso.
VISIÓN:
Ser reconocidos por nuestro prestigio en mercados locales y nacionales representando hospitalidad en Hotel Santiago Plaza, asegurando la rentabilidad responsable y asegurando la estabilidad y prosperidad con todos nuestros huéspedes, comensales y equipo de trabajo preservando y promoviendo nuestros valores culturales y sociales creando experiencias únicas, en el que nuestro nombre llegue a ser uno de los primeros en nuestra ciudad.
Valores
Valores identificados por nosotros que sabemos que nos ayudaran en el impulso necesario y requerido como una nueva opción en el mercado hotelero y de alimentos son:
Compromiso:
Somos conscientes de la importancia que tiene el cumplir con el trabajo demostrando adhesión emocional hacia el trabajo, empresa y servicio a huéspedes adaptado a diversas circunstancias y al cambio con adecuación e inteligencia emocional.
Honestidad:
Actuamos con coherencia y seriedad, respetando la verdad y la justicia, siendo sinceros y cuidadosos con los demás encerrando la verdad dentro y fuera de la empresa.
Respeto:
Reconocemos y consideramos a todas las personas por su individualidad, apoyando la generación de vínculos, basados en la ética y el cuidado interpersonal promoviendo las relaciones armoniosas.
Trabajo en equipo:
Desarrollo de compañerismo entre colaboradores que nos permite la concordancia en las acciones que debemos tomar, con el objetivo de alcanzar resultados enfocados a nuestros clientes manejando calidad en forma colectiva, siendo productivos y creativos.
Innovación:
Dirigida a ofrecer facilidades modernas para hacer más confortable la estadía, agilizar las comunicaciones y mejorando la experiencia de todos nuestros usuarios.
Servicio:
Cuando la calidad de nuestro servicio logra satisfacer y exceder lo que anticipan nuestros huéspedes, estamos cumpliendo con el objetivo de hacerles sentir que son ellos la razón de ser nuestra empresa. Ofrecemos un trato de cuidado y amable, entregando nuestra mejor actitud haciendo que se sientan bienvenidos y apreciados.